Доставка, гарантия и возврат

Три темы, которые закупщик выясняет до подписания договора. Собрали их в одном месте, чтобы не искать по страницам.

Доставка

Отгрузка на площадку заказчика по России и в страны СНГ.

География

Реализованные объекты от Псковской области и Крыма до Сахалина и Ямала, а также Казахстан и Молдова. Транспортное плечо считаем на этапе коммерческого предложения.

Способ отгрузки

Тип транспорта подбирается под габарит: модульные решения перевозятся целиком, оборудование отгружается упакованным по позициям.

Подготовка площадки

До прихода техники передаём требования по фундаменту, электропитанию и подводу воды, чтобы разгрузка и монтаж шли без простоя.

Пусконаладка и обучение

Выездная пусконаладка на объекте и обучение персонала корректным режимам эксплуатации входят в объём работ.

Сроки

Уточняются в коммерческом предложении: зависят от комплектации, загрузки производства и удалённости объекта.

Гарантия

Гарантийное и постгарантийное обслуживание поставленного оборудования.

Что покрывается

Обязательства по гарантии фиксируются в договоре поставки и в паспорте изделия на конкретную позицию.

Условие сохранения

Гарантия действует при монтаже и пусконаладке по проекту и при соблюдении режимов эксплуатации, описанных в паспорте.

Сервис после гарантии

Постгарантийное обслуживание выполняется по отдельному договору, обращение идёт напрямую к изготовителю без посредников.

Запас изнашиваемых узлов

Формируется аварийный склад изнашиваемых узлов, чтобы замена шла оперативно и объект не простаивал.

Гарантийный срок

Уточняется по позиции: значение указывается в паспорте изделия и в договоре.

Возврат

Порядок действий при несоответствии поставки.

Приёмка

Комплектность и внешнее состояние проверяются при получении. Расхождения фиксируются в акте приёмки в присутствии перевозчика.

Несоответствие комплектации

Недостающие позиции досылаются, замена согласовывается в рабочем порядке без остановки монтажа.

Оборудование под заказ

Позиции, изготовленные по индивидуальному проекту, возвращаются на условиях договора. Порядок оговаривается до запуска в производство.

Регламент и сроки

Уточняются: закрепляются в договоре поставки по конкретной сделке.